向国外客户提出方案的技巧 / Part 3

向客户推销可能是不可预测的 – 你永远不会知道他们会说什么,他们将如何回应或者你的提案会不会被采纳。

没关系 – 专注于我们无法控制的事情,不会给我们任何答案或帮助我们。那么当向客户提出方案的时候,出现意外情况时我们能做些什么?

 

#1呼吸!

是的 – 深呼吸并降低心率。没有客户或观众希望在他们面前看到紧张的销售主管。紧张的销售主管给人的印象是他们不自信、不称职、不愿意、毫无准备、不可靠……(更多更多……)

 

#2直视!

是的 – 看看客户的眼睛,以表明您愿意与他们沟通和互动。想想当你与他们进行对话时,如果他们拒绝跟你有眼神接触,让人感觉多么不可靠 – 不要让客户觉得我们不值得信赖。除了眼神接触外,还可以轻轻一笑,脸上有轻松的表情。

 

#3问问题!

是的 – 有时,我们不知道该说什么,如何回应或如何处理这种情况。避免尴尬的最好方法是向他们回答问题。例如,您可以要求他们进一步解释或澄清他们刚刚对您说的内容。当你提出问题时,你会强迫自己不说话并有机会倾听。这一刻很珍贵!仔细聆听客户说的话。他们告诉你的是有关他们的想法和感受的宝贵信息。他们可能会告诉你如何更好地为他们服务或解决他们的问题。而且,当他们说话时,你会有更多的时间去思考,更少的时间来说错话!

我总是告诉别人,当我们向客户推销时,这就像我们在学校的期末考试一样。但这次考试只有一家公司通过,其他所有公司都失败了。客户正在考量您,以确定您将来是否是他们的合适伙伴。

请继续关注我们的下一篇博客,看看我们如何能够更好地向国际观众推销……

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